IA Sharing

ธนัท เกิดเจริญ CIA, CISA, CFE, CRMA หากเรานำข้อมูลจำนวนประชากรของประเทศต่างๆในโลกมา แล้วนับจำนวน เลขหลักแรกของจำนวนประชากรแต่ละประเทศ เช่น ประเทศ A มีประชากร 35,000,000 คนก็นับเลข 3 ไว้ว่ามีเลขสามหนึ่งครั้ง พอประเทศ B มีประชากร 13,000,000 คนก็นับว่ามีเลขหนึ่ง หนึ่งครั้ง ทำแบบนี้ไปเรื่อยๆจนครบทุกประเทศ คิดว่าตัวเลขใดจะพบว่าเป็นตัวเลขหลักแรกบ่อยที่สุด? คำตอบคือ เลข 1 และตามมาด้วยเลข 2 แล้วถ้าเปลี่ยนเป็นข้อมูลอื่นล่ะ เช่น อัตรา GDP แต่ละประเทศ ความยาวของแม่น้ำในแต่ละประเทศ หรืออัตราผู้เสียชีวิตของแต่ละประเทศ คิดว่าตัวเลขใดจะพบว่าเป็นตัวเลขหลักแรกบ่อยที่สุด คำตอบ ก็ยังคงเหมือนเดิม คือเราจะพบว่า 30% ของชุดข้อมูล จะขึ้นต้นด้วยเลข 1 และตามด้วยเลข 2 ที่ 17% และเลข 3 ตามลำดับ ในขณะที่เลข 9 จะพบแค่ราว 4% ของข้อมูลเท่านั้น นี่ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ แต่เป็นทฤษฎีทางคณิตศาสตร์ที่นักฟิสิกส์ชื่อ Frank Benford ค้นพบในปี 1938 ในชื่อว่า “ The Law of Anomalous Numbers” ( อันที่จริง นักคณิตศาสต์อีกคนชื่อ Simon Newcomb เคยกล่าวถึงทฤษฎีนี้ไว้ตั้งแต่ปี 1881 แต่ได้รับการพิสูจน์โดย Benf...

ข้อผิดพลาดที่พบในรายงานของผู้ตรวจสอบภายใน ( ตอนที่ 3) ธนัท เกิดเจริญ CIA,CISA,CFE,CRMA ในบทความก่อนหน้าสองบทความ เราได้พูดถึงข้อผิดพลาดในการเขียนรายงานที่สำคัญไปแล้วสองข้อ บทความนี้จะเป็น 3   3.  การใช้รูปแบบรายงานซ้ำ โดยไม่คำนึงถึงลักษณะของงานและความต้องการของผู้อ่าน การเขียนรายงานตรวจสอบเป็นเรื่องยาก และต้องอาศัยประสบการณ์ หน่วยงานตรวจสอบภายในหลายแห่งจึงสร้างเค้าโครง (Template) รายงานตรวจสอบภายในของตนขึ้นมา จริงอยู่ที่การใช้ Template ทำให้รายงานนั้นดูเป็นมาตรฐานเดียวกัน แต่หากใช้อย่างไม่ระมัดระวัง ก็อาจส่งผลในทางตรงกันข้ามได้ เช่น การคัดลอกข้อความเดิมมาใช้ซ้ำโดยไม่ได้พิจารณาอย่างถี่ถ้วนว่าเหมาะสมหรือไม่ การยึดติดกับรูปแบบรายงาน ไม่ว่าจะเป็นการตรวจสอบในลักษณะใด หรือรายงานต่อใคร ก็ใช้รูปแบบเดิมเสมอ สุดท้าย ผู้อ่านก็รู้สึกว่ากำลังอ่านอะไรซ้ำๆอยู่ตลอดเวลา จนไม่อยากอ่านรายงาน และรายงานการตรวจสอบภายในก็ไม่สามารถสร้างมีอิทธิพล (Influence) ต่อการตัดสินใจของผู้บริหารได้อีกต่อไป ยกตัวอย่าง ผู้ตรวจสอบภายในของธุรกิจซุปเปอร์มาร์เก็ตแห่งหนึ่ง ได้รับมอบหมายให้ดำเนินก...

ข้อผิดพลาดในรายงานของผู้ตรวจสอบภายใน ( ตอนที่ 2) ธนัท เกิดเจริญ CIA,CISA,CFE,CRMA ตอนที่แล้ว เราได้เกริ่นถึงข้อผิดพลาดที่มักจะปรากฎในรายงานตรวจสอบภายในไปแล้วข้อหนึ่งคือ การเขียนรายงานไม่ชัดเจน ในคราวนี้ เราจะกล่าวถึง ข้อผิดพลาดอีกข้อที่มักจะพบในรายงานตรวจสอบภายในบ่อยๆนั่นคือ      2. การให้ข้อมูลเกินความจำเป็น และการเขียนรายงานไม่กระชับ การใช้ตาราง กราฟ รวมถึงการสื่อสารด้วย Infographic เป็นเรื่องที่ผู้ตรวจสอบภายในสมัยใหม่นิยมใช้กัน แต่หากผู้ตรวจสอบใช้ตาราง หรือกราฟโดยไม่ตระหนักว่าผู้อ่านจะต้องทำความเข้าใจอย่างไร นั่นถือเป็นความผิดพลาดอย่างยิ่ง จากประสบการณ์ของผู้เขียน พบว่าหลายครั้งที่ผู้ตรวจสอบ เลือกใช้ตารางแสดงข้อมูลโดยไม่มีคำอธิบายที่เพียงพอ หรือ ใช้กราฟที่ยากต่อการทำความเข้าใจ จนทำให้ผู้อ่านรายงานแปลเจตนาของการรายงานผิดไปจากที่ควรจะเป็น ดังตัวอย่างต่อไปนี้ สมมติว่า ผู้ตรวจสอบภายในได้ดำเนินการสุ่มตรวจนับอะไหล่คงเหลือในคลังสินค้า และใช้ตารางนี้ในการสรุปผลการตรวจสอบ ท่านในฐานะผู้อ่านสังเกตเห็นอะไรหรือไม่ รายการ Location วันที่เบิกคร...

ข้อผิดพลาดในรายงานของผู้ตรวจสอบภายใน ( ตอนที่ 1) ธนัท เกิดเจริญ CIA, CISA, CFE,CRMA             รายงานตรวจสอบภายใน เป็นผลงานของผู้ตรวจสอบภายในที่นำเสนอต่อผู้รับตรวจ และบุคคลภายนอก หากจะกล่าวว่า รายงานตรวจสอบภายใน เป็นสิ่งสะท้อนให้เห็นถึงความพยายาม และผลของการปฏิบัติงานตรวจสอบภายในที่ผู้ตรวจสอบได้ปฏิบัติมาตั้งแต่ต้นจนจบ ตั้งแต่การกำหนดประเด็นการตรวจสอบ การวางแผน การกำหนดวิธีการตรวจสอบ การรวบรวมหลักฐาน จนการสรุปผลการตรวจก็ว่าได้ แต่ในการทำงานจริง หลายครั้งรายงานตรวจสอบภายในกลับไม่ได้สะท้อนให้เห็นสิ่งเหล่านี้เลย ถ้าท่านเป็นผู้ตรวจสอบภายใน อยากให้ท่านลองคิดทบทวนดูว่า เคยหรือไม่ที่ท่านทุ่มเทตรวจสอบภาคสนามอย่างยากลำบาก จนพิสูจน์ประเด็นข้อตรวจพบที่มีคุณค่าต่อองค์กรได้ แต่แล้วเมื่อนำส่งรายงานออกไป ผลตอบกลับจากผู้บริหาร และคณะกรรมการ กลับเป็นไปในทางตรงกันข้าม บางคน อ่านรายงานท่านไม่จบด้วยซ้ำ ถ้าโชคดี เขาเหล่านั้นอาจให้โอกาสท่านอีกสัก 10-15 นาทีในการอธิบายรายงานของท่านให้พวกเขาเข้าใจ แต่ถ้าไม่เป็นอย่างนั้นล่ะ รายงานฉบับนั้นคงได้ไปเก็บไว้ในที่ไหนสักแห่ง เลวร้...